Fragen & Antworten

Folgendes kann verantwortlich sein:

• Wenn Sie Ihre B.free SIM vor dem 01.01.2019 aktiviert haben, ist für eine Neuaufladung ab 01.09.2019 eine vorherige Registrierung notwendig.   
• Der 13-stellige Zifferncode des Auflade-Bons wurde 3 Mal falsch eingegeben. Die Zifferncode-Eingabe ist dann gesperrt.
• Der eingegebene Zifferncode wurde bereits zu einem anderen Zeitpunkt von Ihnen verwendet.
• Sie nutzen Online-Banking zum Aufladen und haben die Verified-Funktion bei Ihrer Visa Karte nicht aktiviert.
• Es kann sein, dass zum Zeitpunkt der Aufladung oder Zahlung technische Probleme vorlagen. Warten Sie 1 Stunde und versuchen Sie es dann erneut.

Hinweis: Wenn das Problem dadurch nicht behoben ist, wenden Sie sich bitte an das A1 Service Team.