Fragen & Antworten

Sobald wir Ihre Kündigung erhalten haben, wird diese nach 1 Monat zum Monatsletzten wirksam. Vom nächsten Monatsende beziehen Sie also noch 1 Monat lang Ihr Produkt.

Kündigung zum Bindungsende bzw. ohne Bindung (Ordentliche Kündigung)

Da Ihr Abrechnungszeitraum oft nicht mit dem Monatsletzten endet und das Grundentgelt im Vorhinein verrechnet wird, bekommen Sie es bei einer ordentlichen Kündigung in der folgenden Rechnung wieder gutgeschrieben.

Kündigung vor Bindungsende (Außerordentliche Kündigung)

Wenn Sie noch an den Vertrag gebunden sind, gilt ebenfalls die 1-monatige Kündigungsfrist zum Monatsletzten. Das Grundentgelt für die restliche Zeit der Bindung wird Ihnen auf einmal in Rechnung gestellt. Dieses finden Sie auf Ihrer Rechnung unter "Einmalige Entgelte" unter "Entgelt für vorzeitige Kündigung".

Jährliches Entgelt (Wenn der Vertrag vor dem 21.02.2024 abgeschlossen wurde.)

Das jährliche Entgelt wird für 1 Jahr im Voraus verrechnet. Wenn Sie unterjährig kündigen, bekommen Sie den aliqoten Betrag bei der letzten Rechnung gutgeschrieben.

Guthaben: Ergibt Ihre letzte Rechnung ein Guthaben, dann erhalten Sie es selbstverständlich retour.