Fragen & Antworten

Wenn Sie für einen Vertragsinhaber als Erwachsenenvertreter bestellt wurden (z.B. auch durch eine Vorsorgevollmacht nach Eintritt des Vorsorgefalls) und Ihre Vertretungsbefugnis auch die Vertretung gegenüber privaten Vertragspartnern umfasst, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Sie können Informationen zu den bestehenden Verträgen und Produkten anfordern.
• Sie können als Erwachsenenvertreter einer Fortführung der Verträge zustimmen und den Bedürfnissen der betroffenen Person anpassen.
• Sie können die Rufnummern/Produkte kündigen.
• Sie können die Rufnummern/Produkte auf eine andere Person übertragen.
• Das passende Formular finden Sie beim Punkt "Vollmachten" unter A1.net/formulare.

Bitte senden Sie uns folgende Unterlagen zu:

• Den Erwachsenenvertretungsbestellungsbeschluss bzw. den Bevollmächtigungsvertrag zur Vorsorgevollmacht.
• Im Falle einer Vorsorgevollmacht zusätzlich die Bestätigung zum Eintritt des Vorsorgefalls vom ÖZVV (Österreichisches Zentrales Vertretungsverzeichnis).
• Das Vollmachts-Formular oder ein Schreiben mit den gewünschten Informationen zur Fortführung oder Vertragsänderung (Sperre, Kündigung etc.) inkl. der Unterschrift des Erwachsenenvertreters.

Senden Sie uns die Unterlagen und Ihre Anfrage entweder

• eingescannt über A1.net/erwachsenenvertretung. Hinweis: Die Datei darf eine Größe von 10 MB nicht überschreiten.
• per Fax 0800 664 101.
• per Post an A1 Telekom Austria AG, Postfach 1001, 1011 Wien.