Fragen & Antworten

Ausgleich durch neue Mobilpoints

Das Mobilpoints-Konto kann um bis zu 5.500 Punkte überzogen werden. Negative Guthabenstände werden durch das Sammeln neuer Mobilpoints ausgeglichen. Mit zusätzlichen A1 Produkten, wie beispielsweise A1 Festnetz, können Mobilpoints für den Vertrag gesammelt werden.

Einmalige Ausgleichszahlung

Bei einem negativen Mobilpoints-Konto kann eine Ausgleichszahlung durchgeführt werden. Die Höhe der Zahlung richtet sich nach der Anzahl der Minus-Mobilpoints:

• 1 – 1.000 fehlende Mobilpoints: € 30,-
• 1.001 – 2.500 fehlende Mobilpoints: € 70,-
• 2.501 – 4.000 fehlende Mobilpoints: € 120,-
• 4.001 – 5.500 fehlende Mobilpoints: € 165,-
• 5.501 – 8.500 fehlende Mobilpoints: € 210,-

Übertragung von Mobilpoints

Mobilpoints können übertragen werden, wenn der neue Tarif sammelberechtigt ist. Eine Weitergabe, Umbuchung oder Zusammenlegung von Mobilpoints auf andere A1 Rufnummern oder Verträge ist nicht möglich. Bei Vertragskündigung verfallen die Mobilpoints und können daher nicht auf eine bestehende Rufnummer übertragen werden.

Tipp: Informationen zur Kündigung sind ebenfalls auf folgender Seite zu finden: A1.net.

Info: Für Geschäftskunden, einschließlich kleiner Unternehmen, Einzelunternehmen (EPU) oder Klein- und Mittelunternehmen (KMU), sind hier Informationen zur Kündigung zu finden.