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Ja, wenn ein Anschluss gekündigt wurde, retournieren wir selbstverständlich Ihr bestehendes Guthaben.
Bitte geben Sie uns dafür bis zu 2 Wochen Zeit.
Bis zu € 300,00 werden automatisch retourniert, wenn uns eine aktive Bankverbindung vorliegt.
Bei einem höheren Betrag und/oder ohne Bankverbindung hilft das Service Team unter 0800 664 100 gerne weiter. Dafür benötigen wir das persönliche Kundenkennwort.
Bestehendes Guthaben kann nur nach einer Kündigung ausbezahlt werden. Haben Sie einen aktiven Vertrag finden Sie Ihre Gutschriften auf einer der nächsten A1 Rechnungen.